媒体报道:“网上购物”如何绕开消费陷阱
(2006-11-17 11:05:26) 荆楚网（楚天金报）
来源:http://www.cnhubei.com/200611/ca1208403.htm
记者严华 通讯员徐媛
“网上购物”日渐流行
眼下，“网上购物”已被越来越多的人所接受。
镜头一：邻居肖女士，整天忙于工作，没有时间逛超市，家里的日常用品都是在网上购买，做妈妈之后连宝宝的奶粉也是网购的。
镜头二：平时我们常见的米酒里的珍珠果，又叫明列子，在东南亚曾一度被认为是稀有的中药，可在超市买不到，一名网友浪子晓野就在网上专门开了一个明列子批发店，吸引了不少想减肥的女士和想尝试一下新口味的美食家光顾。
网上购物，如何让人真正放心，进而一而再、再而三地光顾？关键还是在提高诚信度上下功夫。浪子晓野曾经与一名昆明买家打过交道，收到货后说包装破损，按淘宝一般的惯例，收货时要当送货员的面打开确认，但是该买家并没有确认。晓野作为卖家，其实完全无需对此事负责，但是她还是重新发货并承担了费用，无非就是出于这种考虑。
镜头三：准备结婚的准新人们对网购更是青睐尤甚。如今，不少婚纱影楼也把店铺搬到了网上，新人们不用出门，在“武汉结婚网”上就能找到本地几乎所有的大小婚纱门点，看婚纱照样片，砍价，一气呵成。
镜头四：上网开店成为很多人的又一选择。曾在外贸公司工作的徐小姐，单位买断后，闲暇时间很多，经常泡在网上。偶尔有过几次愉快的网上购物经历后，徐小姐就成了各大购物网站的常客。
与一些年龄相仿的年轻女店主讨价还价，享受着购物和与人交流的乐趣，有很多时候买了东西后还和店主们成了好朋友，徐小姐慢慢地自己也有了开店的想法。网上开店，一台电脑、一部数码相机就足以圆了老板梦，徐小姐在淘宝网上开了个“郁金香小店”，专卖品牌彩棉内衣，由于信誉好，交货及时，竟然很快打开了局面。
查看卖家信用避猫腻
众多业内人士都认为，诚信现在成了网上购物最为重要的问题。通过自己网上开店和多次网上购物，徐小姐总结了一些网上购物的经验和应注意的问题。
作为中国第一批网上开店创业者的张先生，在中国几个大的购物网站都有自己的店，积累了长达5年开店经验的他日前也透露了一些内幕。现整理如下，提供给读者参考。
面对网络上如此众多的卖家，买家们如何选择？在网络这个虚拟的环境里购物，你看不到卖家，也看不到你要买的商品，难道就不怕存在不安全的因素吗？请遵循一个原则：价格和信用并举，一般先从价格搜，搜到了再看信用，不是百分之百信用就不要买。
如果卖家的好评率低于90%，说明即使这个卖家没有明显欺骗的行为，但在售后服务等方面也可能存在不足，要好好掂量一下。
最后还要看一下中评和差评以及卖家的解释。如果差评中有投诉假货的，基本就可以放弃对这个卖家的信任了。卖真货的卖家只卖真品，一个假货会毁掉他的全部信誉，负责任的卖家不会冒这样的风险。
交易前，还要先查询卖家信用度，消费者应尽量选择信用度较高的卖家进行交易，但也不能盲目相信信用等级，建议在出价前先查看该用户注册的时间、所交易的具体商品以及其他用户给他的具体评价和留言内容。
不要贪图便宜
在网上购物时千万不能抱着贪小便宜的心理，对于价格异常偏低的商品，一定要谨慎。因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。
经验人士的总结是：价格不可太过便宜，否则质量就无法保障，真正品牌商品的价格一般来说相对高些。一定要注意卖家是否给你具体的通信地址和固定电话。
一般情况下，专业的卖家在成交后都会给买家发送邮件或打电话，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址，告诉你汇款地址。即使是选择银行转账的，也需要知道卖家的详细地址。如果卖家不肯告诉你这两个重要信息，那多半是碰到了骗子。
高档商品要查授权证明
在淘宝、易趣上有很多大牌子在销售。比如搜索SONY可能出现一大堆网友需要的商品，不过，你千万不要冲动（因为它的价钱会比市面便宜很多），当你看上某一卖家的商品时，记得查看他的商品销售的授权证明，因为名牌的东西，按大厂家的规矩他们一定会给卖家销售授权书的。不过，关于大厂家们对网上销售的授权书考核得是非常严格的。因为网上的价格太混乱，如果胡乱授权会直接影响他们的品牌档次。至于一些水货或是别的来路的货，难以肯定质量尤其是后续的服务，还是尽量购买正品。
同时，买家在买前需要向卖家了解商品的售后服务如何，以及在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。
特别是电器这类的高价商品，一定要知道该商品的保修期限。
另外，汇款与退换货一定要卖家本人的签收，而且，在汇款或退换货后还需要保留你全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。
最好留下购物凭据
请留下交易记录，切忌私下交易。消费者千万不要因为急于成交而通过留言留下联系方式与卖家私下交易。如此一来，网站就无法掌握真实的交易记录与信息。
如果消费者与卖家进行私下交易，消费者往往很难以个人之力取证，致使相关机构也没有办法接受和处理有可能发生的纠纷。而如果在网上进行规范交易，一旦发生纠纷，受损的用户可以凭借交易记录得到保护。
所以，要仔细保留卖家的用户名、地址电话等联系方式，交易商品的编号、交易商品图片和交易进行的时间，你的汇款单或换货时的邮单等交易记录，一旦出现意外，可以凭以上一些相关的资料向有关部门报案，最大限度挽回损失。