婚纱店不给顾客底片是霸王条款

 

     日前，市民蒋先生在盐城市区的一家婚纱摄影店里拍婚纱照，辛辛苦苦摆了一天的“造型”，可几天后，婚纱店通知他和准新娘去选照片时，却遇到了一件烦心事：原来蒋先生他们拍的婚纱套餐只能选29张照片，而婚纱店向他们展示了100多张，其他的照片蒋先生和准新娘也都倾心，要求婚纱店把剩余底片交给他们。但是该婚纱店自己规定，多选一张就要加20元，而且如果蒋先生不多选的话，剩余照片就要被当场删除，更不可能免费交还他们剩余底片。于是双方一直争执不下。

　　据记者了解，目前在盐城以及江苏省多数地区的婚纱摄影楼都存在类似的情况，对此，大家也是褒贬不一。

　　当事者言＜＜＜

　　蒋先生（盐城市鸿一电脑公司）：我选的是13888元的婚纱套餐，我和新娘、照相师辛苦了一天，按照影楼自己的规定只能选择29张照片，当我们被通知去选照片的时候，影楼的电脑里居然有100多张，而且每张拍的都不错。可是在选好规定的29张后，欲复制剩余底片时，却遭到了影楼工作人员和老板的拒绝。影楼故意拍出那么多张出来，再让大家来选择删除，舍不得就加钱，让人有种被欺骗、被“要挟”的感觉。

　　该婚纱摄影店工作人员：按照公司的规定和行业的约定俗成就不能把剩余的底片复制给顾客，因为照相师要根据顾客选择的照片多少来拿提成，如果全部带走了，照相师会有意见，除非多选一张另加20元。再说了，照相师对这些婚纱照片享有著作权，如果把底片全部复制给顾客，那么就会侵犯照相师的权利。至于顾客的肖像权问题，我们都是当着顾客的面现场删除剩余的底片，不存在侵犯肖像权。

　　市民发言＜＜＜

　　李先生（盐城市民）：我前年也是在盐城市区的一家婚纱店拍的婚纱照，当时定的是2000多元的套餐，照相师拍了正面拍侧面。拍完了接下来选照片了，由于供我们选择的照片太多，经过处理后又都不错，在促销小姐“甜言蜜语”的攻势下，我老婆心软了，所以我们又多选了几十张，多花了近千元。现在想想真不值，拍了照片后，作为消费者却拿不到自己肖像的底片，心里实在很别扭，如果要底片还得花钱买，这完全是一种强制性消费。

　　徐小姐（盐城一高校模特）：影楼在拍照前都会和顾客有约定，多拍的部分，客人无权无条件索要剩余底片。多拍部分具有商品的价值和使用价值两种属性，对影楼来说，应视为一种商品，所以，影楼可以针对被摄者进行出售，客人若要余片，应该向影楼支付一定的报酬，但是据我所知，一张数码照片洗出来的成本只有5角钱左右，影楼动不动就是几十元一张，的确让许多新人“望片兴叹”。

　　专家发言＜＜＜

　　姜海生副主任（中茵海华律师事务所）：关于底片归谁所有，法律界、摄影界均有争论，法律条文也没有明确规定。客人委托影楼拍照，影楼应按质按量为客人拍摄，照片包括底片归客人所有，双方约定不含底片者除外。客人在影楼拍摄的照片既有受民法通则保护的肖像权，又有影楼受著作权法保护的著作权。一张照片既有肖像权，又有著作权，你中有我，我中有你，摄影师与消费者之间应多一份理解和宽容，二者并没有根本的利害冲突。

　　李教授（盐城工学院宣传部）婚纱摄影已经是现在少有的经营者厚利而消费者盲目的行业了。这种一次性的消费，价格高昂，顾客又难以货比三家或积累经验。顾客在摄影店消费了，底片当然应该还给顾客，一方面，顾客已经为影楼的服务付过款了，底片就应该属于顾客已经花钱购买的产品。第二，底片涉及顾客的肖像权问题。第三，底片包含顾客最值得珍藏的影像和美好回忆，只有顾客爱护保管得最好，影楼若希望顾客回头加洗照片，或做其他纪念品，应该用薄利多销的方式吸引顾客回头。 

      张小姐（外地来扬工作者）：有一天，我的朋友突然告诉我，说我的写真照片被贴在某网站上了。 
 
 
 
我当时一听就懵了，因为我在来扬州之前，确实在某影楼照过一套类似于人体写真的照片。但这种照片完全是为了留着纪念青春，自己欣赏的，是决不会贴到网上的。我立即按照朋友给的网址上网一看，果然有一组我的照片，还好不是很露的那几张，于是心中稍稍放了心。后来我注意到，那几张照片都是当时摄影师给我挑选照片时没选上的几张。考虑到没有造成什么危害，我也就没有追究影楼的责任。

　　陈先生（扬州市民）：我和女朋友正在办婚礼那几天，突然有一天接到一个陌生电话，对方称在某影楼搞到了我和女友的几张结婚照，如果想要的话就拿钱买回去，否则就贴到网上去。由于当时我正在忙着办婚礼，也就没有理会。但不久后，我真的在网上看到了我和妻子的照片。我们就去质问影楼，但影楼说先前给我们照婚纱照的那个摄影师已经辞职了，他走的时候可能带走了一些底片，现在他们也没有办法。

　　唐小姐（某影楼工作人员）：影楼留下顾客的底片，现在已经是这个行业的“潜规则”了，大家都是这么做的。因为并不是所有的照片，顾客都会要求洗出来，对于投入进去的多余的成本，影楼自然要想办法收回来。有的时候，我们会把顾客的照片放在门口作为宣传。但把顾客的照片随意贴到网上去，这种事情一般是不会发生的，弄不好会吃“官司”的。

　　消协：消费者按照影楼提供的价格付费后，就已经享有了照片的所有权，这其中也应该包括肖像权和著作权。顾客没有选中的相片的底片，顾客依然享有肖像使用专有权、肖像利益维护权，影楼在未经顾客同意的情况下，是不能保存或销毁顾客肖像的，最好把多余的底片交给顾客。工作人员私自将影楼照片进行拷贝，消费者一旦发现在不知情的情况下，自己的照片被影楼张贴出来作宣传，或因照片泄露被他人用作其他用途，都可以告对方侵犯肖像权。情节严重者，可以告对方侵犯名誉权。目前大部分影楼的惯例都是规定没有选中的底片的著作权归摄影师，同时也就享有了底片的所有权，这种做法是与现行的《合同法》相违背的，属于霸王条款。

　　工商部门：在影楼照相时，特别是照婚纱照，一般都需要花费数千元至上万元不等的费用，花了那么多钱却只能选择其中的数十张照片进行冲洗装订，而如果要将剩下的照片拿走，还要再掏上几百甚至上千元，这明显是很不合理的。影楼规定底片另行收费，显然已经违反了诚实、信用、公平的原则，消费者有权对这种多收费行为进行投诉。