记者亲历婚纱影楼“温柔一刀”
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| 在很多婚纱影楼，如果想穿高质量的服装拍照，必须付出额外的费用，这几乎成为一个约定俗成的“行规”。 |
一位门市每日接待要完成5000元的任务指标；化妆师极力推荐的售价100元的“精华素”成本仅20元；花高价购买相片版权，百元相框售价千元……
近日，准新娘赵媛（化名）向记者反映：他们在拍婚纱照时遇到上述问题，经过记者暗访后发现：部分商家签订有缺陷的格式合同，由于影楼实行的是市场调价，部分影楼乘机钻空，用低价吸引顾客并布下重重消费陷阱，在每个拍摄环节中不断从新人身上“放血”。
引子:
一组婚纱套照价格五次变身
2007年7月初，市民赵媛和未婚夫谭剑在某影楼拍摄了一套价值3280元的婚纱套照。
选婚纱的过程中，赵小姐发现挂在普通衣柜里面的服装大多是旧衣服，有的白婚纱上还留有污渍，好看的衣服都挂在贵宾区。门市小姐说：“这都是新款的婚纱，若要使用，每套另加100元。”在门市小姐的劝说下，赵小姐同意加500元换上了5套新婚纱。
婚纱选好后，化妆师走过来摸了下她的脸：“你皮肤干燥，容易脱皮，化妆上镜效果不好。”赵小姐又掏了200元购买了假睫毛、化妆水和精华液。
几天之后，影楼通知赵小姐去看照片，门市小姐告诉她：“除了入册照片的底片可以拿走外，其余照片的底片需要付钱购买，35元一张。”
仔细考虑后，赵小姐花钱买下了其中的39张照片。
按照商家的承诺，订购这款3280元的婚纱套系，包括一大一小两本相册，并且还赠送一张40寸的放大照。
看样片时，门市小姐热情地推荐：“你选择的相框很普通，婚纱照要在客厅显著位置上进行展示，换一个水晶的吧，投资一次，使用终身。”赵小姐又选了价值600多元的水晶相框，打折后支付了380元。
当谈到具体的冲洗事宜时，门市小姐告知原来影楼承诺的40寸相片是普通相片而不是设计版。赵小姐询问影楼经理，经理却解释说，要想变成设计版相片(将几张单照片合放在一张照片上)需要再加上400元的设计费。
赵小姐无奈地说：“不得已，只有加钱将普通照片改成设计版的。”
这样，经过5道程序后，原本3280元的套系最终消费变成了5515元。
暗访一:
记者应聘揭开“提成”内幕，向顾客推销化妆品、美容美发产品，每推荐成功一项就可以提成10%~15%。
步步设局只为高回报
上岗培训:不放过潜在顾客
7月20日，记者经过面试后，进入某婚纱影楼“工作”，上岗前负责培训的业务经理告诉众门市接待：
“要向顾客推销化妆品、美容美发产品，每推荐成功一项就可以提成10%~15%。接待顾客时，如果新人觉得价位高，你要说：我们公司是一流的婚纱公司，是以客户的口碑为生存基础，以我们公司的技术、服务绝对让你感到花钱不后悔。如果顾客觉得服装款式太少，你就说：夏天是旺季，公司大量的服装都出租了。”
“同时，还要注意和客户沟通，在聊天中询问顾客从事何种职业，实则在打探顾客经济情况。在了解顾客打算花费的价位后，要极力推荐比这个价位高一些的套系，并告诉这对新人这个价位套系正在做活动。当新人迟疑时你可以趁机打折，总之，不能放过任何一位潜在的顾客。”
拍摄化妆:顾客脸上挑毛病
据这位经理介绍，婚纱影楼中的婚纱大部分都是在本地购买，只有极少的一部分从香港、广州等地采购，而影楼中的化妆品也多为本地采购，很大一部分是“三无产品”。
拍摄前期，影楼重点推销的美容美发产品有：具有保湿抗老化和定妆等功效的精华素、化妆需要的辅助性产品，如假睫毛、假指甲、假发套等。
通常化妆师都会在顾客的面部挑出一些问题，例如“肤色发黄”、“缺水”、“干燥”等问题。然后告诉他们使用化妆品可以改善肤质，让妆容保持更长的时间等等。这时，门市小姐要旁敲侧击地告诉顾客别人用了这些产品后的效果。
同时尽量避免让新老顾客之间相互交流。顾客在咨询的时候，要告诉他们，摄影师和化妆师将会按个人特征进行设计。
而实际上，由于工作量大摄影师和化妆师根本就没有时间逐一设计，只能“就地取材”。在拍照时，往往是一对顾客进去后，摄影助理直接告诉新人要摆的姿势，流水作业不可能让普通顾客的照片效果做到“设计独特”。因此，一定要将新老顾客隔离开，以防止“串词”。
业绩回报:最高月薪上万元
这位经理强调：影楼规定，每人每日的任务量是5000元，如果你业绩突出，也会得到丰厚的回报，可以从每个单上提成35%。还要配合不同的工种，尽量让每位顾客在各个项目上都消费。
记者和一位从业两年的门市小姐聊天，她说：“通常每个月平均工资都在3000元以上，明星门市小姐每月工资拿上万元不成问题，就看你的忽悠功夫了。”
暗访二:
有些商家为了避免合同纠纷，给新人们的往往是未标明详细服务内容的收据或者是一张简单的流程单。
超额消费无协议约束
相框价格:一进影楼翻三倍
7月22日，记者来到华凌市场专业出售相框的店面。
在其中的一家店面，记者问老板：“有水晶相框吗？”老板说：“有，我这种类最全。专给影楼供货。我这最贵的24寸水晶相框不到100元，影楼都卖到300元以上了。”
在另一家店里老板一直称自己的货不仅供应给小影楼，还供应给那些有名的大影楼，这位店老板几乎不做相框的零售。
在华凌附近的广告公司，记者了解到，如果自己有底片，设计、制作一个设计版的相片只需要150~300元左右。
化妆品: 价格圈套频出
7月23日，记者来到小西门附近的化妆品批发点。在这里，婚纱售价300~1000元，而影楼的租价却达到1500~2000元。据这里的一位摊主介绍，这些婚纱基本都流向婚纱影楼，只有极少部分是个人购买。而这里销售的化妆品，也基本向婚纱影楼供应。婚纱照里常用的假睫毛，每盒（5对）批发价8元，影楼售价每对高达20~40元。假指甲，最贵的是25元，影楼售价50元。10毫升精华液售价20~35元左右，影楼售价100元。新娘顶冠每个售价50~150元左右，影楼售价为200~400元。
由于影楼使用的化妆品多属于舞台化妆专业产品，相同的产品在普通消费市场看不到，因此消费者无法了解该产品的真实价格，消费者若要自行购买该产品，价格由影楼定。
拍摄消费: 大多超出预算价
24日和25日，记者走访了5家影楼。
25日上午9点，记者以顾客的身份走进了首府一家婚纱影楼。门市小姐热情地给记者展示他们不同价位的套系，并承诺，交了套系费后，所有的费用都囊括在内了，而且会免费赠送婚礼当天的婚纱和化妆。
就在几天前，刚在这家婚纱店里拍完照片的陈小姐告诉记者，一开始在这家影楼看样片时，商家也承诺，在这里拍照会免费送婚纱和化妆，可是，在服务的时候，收费“花样”不断翻新。
消费完毕，门市小姐还会提醒你：“最近是结婚旺季，所以，我们不能保证你结婚的当天会是首席化妆师给你上妆，如果想要确保这名化妆师为你服务，你需要交纳150元的定金。”
记者在婚纱影楼门口遇到3位取相册的“准新娘”，其中一位准新娘告诉记者，她预定的是3880元的婚纱套照，最终消费了5200元。其他3位准新娘告诉记者她们分别选择了2000~3000元系列的婚纱套照，最终也超出预算1500~2000元。
在走访过程中，记者发现：部分影楼使用的是格式合同，许多补充条款都印在合同的反面或者其他不起眼的位置，导致很多新人在签订合同时忽略了补充条款，在消费过程中不断重复花钱。
有些商家为了避免合同纠纷，给新人们的往往是未标明详细服务内容的收据或者是一张简单的流程单。
记者手记:
价格水分多只因“新人好说话”
在采访过程中，记者发现了这样一个规律：在婚礼消费的各个项目上，商家定价时都有虚高的“水分”，记者从一位婚纱影楼门市小姐的口中了解到，婚纱影楼之所以敢开这样虚高的价格，是抓住了“新人好说话”的消费心理。
这位门市小姐说：“通常情况下，我们会想尽一切办法打动准新娘，只要过了准新娘这一关，基本上我们无论向拍照的新人们推销什么都没有阻碍了，这可以算是一种‘虚荣消费’吧。抓住了这样的心理之后，让准新郎不断打开自己的钱包不会有任何的问题。”
婚礼消费，因为有了“新人好说话”的特质，便形成了价格约束的“盲区”。
或许，只有改变“新人好说话”的现状，婚纱摄影虚高的价格才有机会挤干水分。
法情关注:
遇“半路喊价”应该这样维权
乌鲁木齐市价格监督局局长焦占军：目前，市场上有3种定价方法即：政府定价、政府指导价、市场调节价。而婚纱影楼实行的是市场调节价。
市场调节价是由经营企业主通过市场定位，计算出企业经营成本自行对所经营的项目进行定价。
依据《中华人民共和国价格法》相关规定：经营者必须实行明码标价，同时在商品显著位置摆放由价格监督局监督的明码标价牌，对该产品进行价格公示。
如果商家未公示而是事后向消费者索要各种费用，则违反了价格法相关规定，对于违反此规定者除了没收非法所得外，还要处以5000元以下的罚款。
个别商家标低卖高，以打折的形式招揽顾客后对消费者布下“价格陷阱”的行为，属于价格欺诈行为。消费者可保存相关消费凭据，再拨打12358价格投诉电话进行投诉。
据了解，我市目前尚没有出台用于规范婚纱摄影业的行业规范。
2006年3月28日，中国质量万里行促进会曾经发布过消费警示，提醒新人们在拍婚纱照时要看清楚、问明白，避免掉入“幸福陷阱”。
合理规避 "软欺诈"
乌鲁木齐市工商局消保处相关负责人：拍婚纱照要慎选影楼，查验是否有营业执照等相关资质。同时要留心摄影行业“软欺诈”手法，避免落入陷阱。不要被虚假宣传蒙蔽，做到心中有数，掌握主动权。
详细签订书面合同或协议，把商家的口头承诺变成白纸黑字，确定拍照的婚纱和礼服套数、化妆造型款数等。另外，哪些是额外消费，也要事先了解清楚。
如果商家没有价格明示，消费者可以拒付该消费款项，消费完毕后一定要索取发票及相关票据，当与商家发生纠纷后及时向相关行政部门申诉或向消协部门投诉，维护自身合法权益。