服务新规出炉 影楼尚需努力
近年来，拍摄婚纱照已成为婚礼庆典里的一个重要消费项目。然而，一些婚纱影楼却看准新人们舍得为结婚大事花钱的心态，设置了许多美丽陷阱，令不少新人遭遇了许多不愉快的经历。日前，商务部发布的《摄影业服务规范》行业标准，定于今年3月1日实施，这为消费者拍摄婚纱照提供了维权的客观依据。 “我曾在三家影楼的样册里看到了同样的‘顾客照片’，影楼都说是在自己的店里拍的。回家上网一查，照片网上也有！那些样片怎会是影楼自己所拍？”省城李小姐新婚不久，说起去年拍婚纱照时遇到的情况，她对影楼提供的样片来源满腹疑问。 消费者拍婚纱照选择影楼时，看样本、样片是判断摄影师拍摄水准的主要依据。新出炉的 《摄影业服务规范》行业标准规定了 “样片、样本”的来源，要求影楼的 “样片、样本应由直接为顾客服务的内部人员 （摄影师、化妆师）完成，不得从组织外部获取”，以保证样片、样本能够真实有效地反映影楼的摄影艺术表现能力和工艺水平。 运城市李小姐去年在某影楼拍完婚纱照，回家后感觉全身发痒，起了一片片的小疹子，经检查原来是因婚纱不干净所致。 “影楼里的婚纱、礼服拍出照片来洁白漂亮，实际上很多都是脏兮兮的，穿着真不放心！”李小姐对记者说。 影楼婚纱“只穿不洗”的现象较为普遍，如果一套婚纱连续多人反复使用而没有及时进行清洗、消毒，汗液和皮脂附在衣裤上，会成为微生物的“培养基”，很有可能会传染疾病，尤其是引起疥疮等皮肤疾患。新规《摄影业服务规范》已将婚纱清洁规定列入其中，消费者如遇到相关问题可据此进行投诉。 《摄影业服务规范》行业标准，将摄影服务的主要内容，细化为门市接待、形象造型、拍摄、看样、后期制作、取件、顾客意见分析和改进以及样片、样本和样品等阶段，并提出了相应的规范要求。可笔者近日在我省一些影楼却发现，不少影楼仍在使用来源不明的样片，有许多影楼的婚纱礼服卫生状况依然令人担忧，影楼从业人员对新行业规范的具体内容也不甚了解。新标准的实施将有利于促进摄影服务组织的规范运作，也有利于更好地维护消费者合法权益，但怎样以此标准来加强行业管理，还需进一步努力。