1.9元的妆水影楼要收80元 准新娘质疑婚纱影楼

 

      今年是婚庆“大年”，11月，这个城市被一场又一场的婚礼泡得香气四溢。新人们慷慨解囊，商家抓住机遇赚得盆满钵满。但在婚庆经济一片红火的同时，有的商家设置的“玫瑰陷阱”也让新人们大呼上当，杭州的杨小姐最近就被婚纱影楼“温柔地”宰了一刀，有苦说不出……

　　今年10月，杨小姐在杭州武林门附近逛街，“薇薇新娘”影楼的促销小姐热情地迎上来，向她推销各种摄影项目。

　　促销小姐展示了一批精美的照片，并说现在影楼搞活动，现场5折优惠。杨小姐有点动心。促销小姐趁热打铁：“化妆也是免费的，服装有很多随你挑，所有的费用都包括在里面，我们一直拍到你满意为止。”被说动心的杨小姐当场下了单。

　　几天后拍摄开始。化妆师走了过来撩起杨小姐的头发说：“皮肤这么油，要用‘安瓶’(化妆时用的定妆水)，你自己考虑吧，安瓶的价格要另算。”

　　杨小姐提出来可否不用，化妆师又说了：“你不用这个安瓶？你有雀斑遮不掉，你的颗粒涂不掉，到时妆花了或者效果不好我不负责任，你要用的话是80元一瓶。”

　　对“安瓶”并不了解的杨小姐听化妆师这么一说，心里就犯起了嘀咕：不是说好所有费用都包括在里面吗？这个安瓶到底买还是不买呢？不买的话万一拍出来不好看，不是前功尽弃了吗？如果不买，化妆师的脸色估计也好看不到哪里去……

　　无奈之下，杨小姐买下了安瓶。可是用了安瓶之后，拍出来的照片却没达到化妆师事先承诺的效果：没做后期修饰、颗粒很粗、补了好几次妆(说好用了“安瓶”就不用补妆)……最后影楼连协议(客户联)都没给她，她跟影楼交涉，影楼说客户联需要回收，之后再次交涉也没结果。

　　几天后，杨小姐了解到，化妆师以80元高价卖给她的“安瓶”，同类产品在杭州照相器材市场批发价仅1.9元，零售价也不过8元。

　　影楼：羊毛出在羊身上

　　化妆师的这种推销手法算不算强迫消费？拍到满意为止的承诺，最后又无法兑现是不是有违诚信？影楼回收客户联的做法是否违规？

　　记者前几天跟薇薇新娘涌金店的相关负责人杨小姐联系时，后者这样解释：“我估计可能是客户的皮肤不太好吧，但用不用还是取决于她自己。”

　　而回收客户联则是公司一惯的做法，杨小姐说：“我们所有的客户联都是回收的，是为了方便流程，客户联上也有我们的商业机密。”

　　至于化妆师那番“不用‘安瓶’，影楼不负责任”的话，杨小姐承认化妆师的说法确实欠妥当，她会建议化妆师以后改进。

　　之后，“薇薇新娘”总店主管金女士就“安瓶”的价格问题进行了解释。她认为：“我们的报价包括了店面、租金、人工费等。在北京，报价比杭州还要高两倍，薇薇新娘的价格比起其他高档影楼，已经很优惠了。”

　　金女士并不否认婚纱摄影是暴利行业，她说，杭城的影楼中，并不只是“薇薇新娘”这样做，几乎所有的影楼都会推销假睫毛、精华素等辅助产品。而一些知名影楼利润更高。最后金女士说：“总之，羊毛是出在羊身上的。”

　　专家：预付费形式不可取

　　记者调查发现，超过一半的新人在拍婚纱照的过程中，在影楼明码标价的项目外，或多或少都为“安瓶”、假睫毛买过单。业内人士指出，目前的婚纱摄影行业，采取的都是“预付费”形式，即新人必须在拍摄前全款付清，这在一定程度上，减弱了影楼必须提供优质服务的约束。

　　此外，业内人士表示，目前影楼里的服务人员都是一些训练有素的“心理专家”，她们抓住了新人独有的心理：一生就风光这么一次，婚纱照都想拍得尽善尽美，所以就利用新人对婚纱照的重视心理，通过各种方式进行推销。除了固定的拍照费外，多数影楼巧立名目，诱导消费者二次消费。比如收取“安瓶”、假睫毛、美甲的费用，多卖底片、用免费项目做诱饵设置陷阱、收取加班费、清洁费等。

　　采访中，一些消费者呼吁有关部门能出面干预该行业这种预付费形式。有消费者提出，婚纱摄影应向装修行业学习，允许消费者先付一部分定金，并在摄影作品交付、消费者对此满意后才付清全款。此外，婚纱拍摄合同的格式化、废除影楼单方面制订的霸王条款也迫在眉睫。