婚庆服务背后的“陷阱”
许多新人可能被婚庆服务“公司”狠狠地宰过,但往往不知道是怎么被宰的
记者经过调查,为您一一揭秘,看看这些宰人的“公司”都玩了些什么花招
调查:花店私揽业务且不签合同
市区胜利路某鲜花店。记者刚推门进去,一位中年女店员就热情地向记者打招呼:“买鲜花吗?”
一听要预约婚庆服务,女店员更热情了:“需要哪些项目?我们花店做这行可有年头了,你就放心吧。”
记者:“婚礼摄像拍照、装婚车、酒店装饰、租婚车、请婚礼主持人等都需要。这一套服务下来大约得多少钱?”
女店员想了想说:“最少也得一万元左右,高档点的服务要两三万,不租婚车也得六七千元。”
记者: “这么贵。请婚礼主持人和拍摄婚礼录像大概多少钱?”
见记者嫌贵,女店员摆摆手,笑着给记者算了笔账:“你先别嫌贵,档次不一样,价格也不一样。就说请婚礼主持人吧,低有的二三百元的,也有六百八百的,还有一千甚至三千元的,就看你想请什么样的了,有点名气的婚礼主持人都在一千元以上。再说酒店装饰,是要普通的,还是要浪漫的带冷焰火的?婚礼摄像是想找专业的,还是干了没几天的?告诉你,这里面的道道儿可多了,不能光图价格便宜,再说结婚是一辈子大事,谁不想体面风光点?”
记者:“婚车都有什么样的?要四辆中档车,同一品牌八成新的车有吗?”
女店员有点为难地说:“现在正是结婚旺季,婚车不太好找,同一品牌的车更不可能,几成新暂时不敢保证,联系联系看看再说吧。”
记者:“你们既然干了好多年,怎么还没有固定的车源呢?每次都得现找吗?婚礼的全套服务都是花店的工作人员筹备吗?”
“噢,就是说除了跟鲜花有关的服务,其他如拍摄婚礼录像等服务都是你们再另外找人是吧?”
女店员点点头:“对,哪家花店也是这么干的,不信你去打听打听,平时没事谁能养闲人啊,到时保证该有的保证都到位,你要想预约就先交定金吧,提早做打算。”
记者:“服务内容挺多的,是不是得签一份详细的合同啊?”
女店员:“不用不用,签什么合同,我们从来都不签合同,太麻烦了,你交钱时给你打个收条就行了。”
离开这家花店,记者又对市区其他花店进行了走访,发现这些花店均承揽婚庆服务项目,而且均不签合同。
揭秘:不良婚庆公司这样诱你进陷阱
一些不转业的小花店不仅不签合同,还推出了看似省钱的低价套餐服务,这里面的猫腻就更多了。
记者在北马路某花店标价为4888元的套餐上看到,列出的服务项目有30多项,但每一单项都只有名称而没有具体服务内容介绍,甚至连标价都没有。比如提供鲜花拱门、鲜花路引两项,根本没有写明样式和数量,而据了解,一个鲜花拱门的价格大约五六百元,一个鲜花路引需要50元左右,而婚礼现场有时要用两个以上的拱门及数十个鲜花路引,仅此两项,新人就有可能要补交上千元。
再比如拍婚礼录像和刻DVD,店员告知要300元。听起来不贵,但细问后才知道,这里面不包含后期制作费用,因为事先没有讲明价钱,到时候花店很可能满天要价。
尤其引起记者注意的是,婚庆公司提供的大多是“定金”收据,而不是可退还的“订金”收据。这就是说,如果消费者发现低价套餐中的“猫腻”,即使第二天改变主意调换婚庆公司,先前支付的“定金”肯定也拿不回来了。这样,婚庆公司无需任何成本支出,定金是赚定了。
花招一:用“金牌 ”主持诱你多花钱
婚礼主持也就是司仪是婚礼庆典中不可或缺的角色。记者在采访中了解到,目前烟台的婚庆司仪主持费用从每场300元至1000元不等。不少婚庆公司向新人竭力推荐“金牌”司仪,但实际上“金牌”司仪的身份根本无从考证,只不过要的出场费更高罢了。这样,每拉来一笔生意,婚庆公司就能从中得到更多的分成。
花招二:家用摄像代替专业摄像
新人在预订婚礼摄影、摄像服务时,一般都会选择“专业”,但对究竟什么才是专业数码摄像却知之甚少,一些婚庆公司趁此可以大做文章。
记者在开发区德胜商城附近一家规模较大的花店采访时看到,店员提供的价目表上标着数码摄像600--800元,专业数码摄像1000元。据店主介绍,一些小婚庆公司在婚礼当天还会携带一台家用机,口头称是备用机,而实际上就是用这台机器拍摄的。另外,部分婚庆公司利用新人“注重机器,忽视操作者”的心理,使用一些经验不足、成本更低的非专业摄影师、摄像师,轻轻松松就能多赚几百元。
花招三:不签合同或签订合同故意避重就轻使用含糊用语
走访中记者发现,大多婚庆公司或承揽婚庆服务项目的花店都不愿与消费者签合同,而个别婚庆公司提供的合同样本也都尽可能避免把服务细节和违约责任写入合同,大量使用含糊语句。比如把婚车标为“同档次车”、把手捧花、头花、胸花、鲜花拱门等通称为“鲜花”。
一位过去曾经开过婚庆公司的业内人士刘先生告诉记者说:“因为婚庆服务包含的项目繁多,出现纠纷的环节也相应较多,如果不签订详细的服务合同,新人们一旦疏忽就有可能被婚庆公司占了‘便宜’。比如,装饰的鲜花和制造气氛的烟花,就是常出问题的地方。进口和国产的鲜花,每束在价格上的差别从几十元到上百元不等。如果婚礼上使用鲜花量大的话,掏的钱就多了,而烟花同样也有大小花色之分。婚礼当天的现场,新人一般都忙着招呼客人,根本无暇顾及这些细节,一些婚庆公司往往借机以次充好,蒙混过关。说白了,花店和婚庆公司之所以不愿意与消费者签合同,就是为了将来一旦发生纠纷,就以没有合同明确约定来逃避责任,达到拒绝赔偿损失的目的。有的婚庆公司甚至利用新人没经验临到婚礼时才发现需要增加服务,而趁机漫天要价。”
支招:如何避免上当受骗
在连续几天的采访中记者感到,婚庆服务的道道还真不少。为了能让准新人们少吃亏上当,记者就此问题采访工商部门。
市消协工作人员提醒说,眼下婚庆公司良莠不齐,鱼目混杂,在利益驱使下,一些喜糖店、鲜花店、个体司仪和个体礼服出租店都承揽婚庆服务项目,而一旦发生问题,新人们的权益根本得不到保障。因此,新人们在选择和确定婚庆公司时,首先要查看对方证照,了解其有无经营资格,要尽量选择有固定营业场所、营业执照的正规婚庆公司,切忌贪小便宜吃大亏。其次要签订详细的服务合同,最为重要的是对各种服务的内容、时间、价格约定要写清楚,并在签订合同时,明确细则和违约责任。再次要对结婚当天可能存在的突发事件考虑周全,最好与婚庆公司在合同中加以注明。比如,每个环节大概在哪个时间段,遇到雨雪天气应该怎么处理等。
消协人员还提醒,遭遇违约要冷静处理。在婚礼仪式进行中,如发现婚庆公司有违反合同的情况发生要冷静处理,不要影响婚礼现场的气氛。要对已提供的服务进行记录并保存好各种票据,同时保留好婚庆公司违约的现场书面文字证明材料或影像录音资料,以便在婚礼结束后向婚庆公司索赔。